Как отменить платеж в киви если он в обработке

Обновлено: 07.07.2024

Случается, что ежедневно активный владелец Киви-кошелька производит несколько десятков операций, среди которых оплата личных счетов, переводы и прочее. Можно ли допустить ошибку и указать неправильные реквизиты платежа? Еще как! В связи с этим возникает справедливый вопрос – как отменить перевод денег в Киви кошельке? Об этом мы расскажем в сегодняшней статье.

Возможно ли отозвать платеж?

Несмотря на огромное количество вопросов, ежедневно возникающих у держателей Киви кошельков, служба поддержки всегда находит время и возможность для решения проблем ошибочных транзакций. Для оперативности их действий важно разобраться в сути проблемы, в частности – определить причину её возникновения. Итак, почему деньги со счета Qiwi Wallet могут уйти в неправильном направлении?

ошибочный перевод в пользу третьего лица;
мошеннические действия;
проблемы с терминалом Киви;
сбои в системе.

Рассмотрим каждый отдельный случай в отдельной инструкции.

Отмена перевода Qiwi другому человеку

Данная ситуация подразумевает два варианта ошибочного перевода – физическому лицу, либо организации. Если платеж был отправлен не тому человеку, которому он предназначался, вернуть средства удастся без обращения в службу поддержки. Для этого необходимо выполнить простые действия по инструкции.

Как показывает практика, чаще всего подобные ситуации разрешаются мирным путем. Если дело дойдет до правоохранительных органов, результативность их помощи остается под сомнением – действия получателя средств мошенничеством назвать трудно.

Как правило, ни одна компания не заинтересована в конфликтах, способных навредить ее репутации. После того, как перевод отследят и проверят, денежные средства вернут отправителю. К сожалению, иногда на это уходят недели.

Когда деньги ошибочно переводят в счет какой-либо компании, порядок действий не меняется: информацию о получателе ищут в истории кошелька, после чего обращаются к представителю организации, ответственному за претензии. Также на сайте платежной системы можно найти форму заявки для обращения в службу поддержку Киви.

Отмена перевода при мошеннических действиях

Кошельки Qiwi, как и обычные банковские счета, являются средством хранения личных сбережений, а значит, всегда будут находиться мошенники, стремящиеся завладеть чужими деньгами. К сожалению, несмотря на надежную систему безопасности платежей, пользователи Киви иногда сталкиваются с обманом.

Если деньги с кошелька начинают пропадать по неизвестным причинам, или кто-либо вымогает средства нечестным путем, следует принимать решительные меры.

срочно написать соответствующее заявление в полицию;
сохранив талон-уведомление из правоохранительных органов, обратиться в службу безопасности платежной системы Qiwi.

Как вернуть деньги при оплате через терминал Киви?

Важным условием для оперативности возврата средств станет наличие квитанции, полученной при внесении денег в терминал. Если все данные в форме заявки указаны верно, в течение суток проблема будет решена.

Нет чека-квитанции об оплате в терминале Qiwi

Если чек сохранить не удалось, можно попробовать получить его копию. Для этого придется вернуться к терминалу и выполнить следующие действия.

Если найти платеж не удается, можно попробовать обратиться в сервис за помощью. Для этого существует телефон горячей линии 8 800 707-77-59, а также специальная заявка на сайте для ошибочных платежей через терминал без чека.

Отмена не верного платежа из-за сбоя в системе Qiwi

Разработчики электронной платежной системы Qiwi стараются сделать все, чтобы обезопасить работу сервиса от каких-либо неполадок, однако сбои все равно случаются. Что делать, если вовремя очередного сбоя кто-либо из участников совершал перевод?

Итоги

Чтобы не сталкиваться проблемами при проведении платежей и не думать, что делать, если отправил деньги не на тот счет Qiwi, а затем не пытаться отчаянно искать пути их решения, достаточно придерживаться простых правил.

внимательно проверять реквизиты перед отправкой платежей;
сохранять чеки при работе с терминалами до момента зачисления средств;
избегать паники и при необходимости обращаться в службу поддержки электронного кошелька.

Видео: отмена платежа в Киви кошельке. Несколько способов.

Они говорят что не имеют права снимать с чужого киви , активного.

Мне нужно вернуть деньги

Он не абонент , не дозвониться?

Отменить платеж можно в разделе История платежей на сайте Qiwi или в приложении QIWI Кошелек на Android и iOS.

Я перевеЗдравствуйте. Мною был совершен платеж (Номер квитанции 17473967442), который вследствии был задержан службой безопасности. Так как человек, которому я совершал платеж, на следующий день покидает страну и ни кошелек ни номер, к которому он привязан, в лучшем долгое время будет недоступен, я попросил в техподдержке вернуть мне средства на мой счет по результатам. Читать далее

Как отменить платёж находящийся в обработке на киви кошельке. Решил закинуть с карточки денег на киви кошелёк, а там обработка длиться уже почти день, хочу отменить платёж, но не знаю как это сделать.

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Бывают ситуации, когда необходимо отменить платеж на Киви кошелек по разным обстоятельствам: ошиблись в номере получателя, отправили деньги мошенникам или неправильно написали реквизиты. Рассмотрим только работающие способы отмены платежа, перевода или оплаты через QIWI.

Причины отмена платежа на Киви

Большая часть действий по отмене оплаты с Киви кошелька производится через службу поддержки, перед оформлением обращения обязательно необходимо указать причину возврата средств. Всего таких причин может быть четыре:

допущена ошибка в номере кошелька QIWI;
мошеннические действия;
ошибка оплаты через терминал;
технические сбои.

При переводе денег мошенникам на киви кошелек, вернуть их крайне сложно, потому что если вы совершили его самостоятельно и добровольно - такой перевод не отличается от перевода другу. Доказать, что вы сделали перевод мошенникам по ошибке - будет очень сложно, даже если ваш кошелек взломали.

Если вы перевели деньги мошенникам, то как можно скорее пишите заявление в полицию и в службу поддержки QIWI. С большой вероятностью деньги вам не вернут, но с заявлением будет хоть какой-то шанс.

Быстрая отмена перевода в приложении QIWI

В 2020 году разработчики кошелька сделали быструю отмену платежа в приложении, что для этого надо сделать:

Отмените перевод самостоятельно в разделе История.
Напротив перевода появится кнопка Отменить, если сумма больше 200 рублей и еще не прошло 24 часа с момента платежа.
Нажмите Отменить и деньги вернуться на ваш счет.

В остальных случаях — заполните заявку ниже в службу поддержки.

Как отменить платеж с Киви кошелька

Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:

дата и время операции;
реквизиты получателя;
сумма перевода;
способ оплаты и пр. информация.

Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:

в главном меню терминала нажать на знак вопроса в нижней части;
найти раздел "Помощник абонента";
выбрать "Проверка платежа".

Отменить платеж через терминал QIWI

Остается ожидать ответа от службы поддержки QIWI.

Возврат средств возможен только в том случае, если деньги еще находятся на балансе получателя. Если средства были сняты, то вернуть платеж будет сложнее.

Чтобы ускорить процесс отмены платежа статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный. Как их получить читайте в подробной статье:

Читайте также: