Правила посадки на теплоход

Обновлено: 08.07.2024

В стоимость круиза включены все основные расходы на услуги, связанные с путешествием на круизном судне, что сокращает затраты в поездке, а именно:

проезд в каюте выбранной категории;
трехразовое питание в ресторане на борту судна, если иное не указано в договоре;
экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на борту теплохода на протяжении всего путешествия (в некоторых случаях оплачивается дополнительно).
постельные принадлежности (смена белья происходит раз 7-10 дней).

В стоимость круиза не включены:

чаевые (размер вознаграждения остается на Ваше усмотрение);
затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки;
телефонные переговоры.

На теплоходе предоставляются дополнительные платные услуги:

пользование барами;
пользование бильярдом, настольным теннисом *;
прокат спортивного инвентаря, велосипедов (на стоянках) и т.п. *;
выдача дополнительных постельных принадлежностей;
сауна *.

* если есть на борту судна

Необходимые для поездки документы:

оформленная путевка;
для взрослых – паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (военный билет, паспорт моряка);
для детей – свидетельство о рождении;
посадочный талон (если требуется).

Какую одежду взять с собой в круиз

На борту теплохода принят свободный стиль одежды (джинсы, футболка, рубашка, шорты и т.п.). Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. Также советуем взять и теплую одежду (свитер, ветровку) – на реке часто бывает прохладно, даже в жаркие дни.

Рекомендуем взять с собой средства для защиты от солнца и комаров.

На всех теплоходах, кроме лоукостеров, в санузле каюты есть шампунь, гель и одноразовая шапочка для душа. Если в Вашей каюте нет душа, целесообразно захватить резиновые тапочки для посещения душевой кабины.

Не забывайте, что при посещении некоторых туристских объектов (церквей, монастырей) необходимо одеваться строже, нежели обычно (не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы юбка и платок).

На многих рейсах перед окончанием круиза капитан устраивает прием, поэтому мы рекомендуем дамам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам – костюм и галстук. В остальном вы можете брать абсолютно любую одежду, к которой Вы привычны.

Фотоаппарат, кинокамеру, зонтик, купальник и хорошее настроение – не забывайте дома!

Что не нужно брать с собой

На теплоходе запрещено пользоваться кипятильниками, электроплитками, другими мощными электрическими приборами. А также утюгами, кроме тех, которые будут вам предоставлены бесплатно в специальной гладильной комнате.

Запрещен провоз любых домашних животных.

Разумеется, под запретом взрывчатые и отравляющие вещества, холодное и огнестрельное оружие – но ведь нормальный турист и так не возьмет с собой это все, правда?

Посадка на теплоход

Если Вы отправляетесь в круиз не из своего города, советуем Вам рассчитать время прибытия в этот город с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу. Советуем Вам прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за 3 часа до отправления теплохода в рейс.

Рекомендуем Вам уже находиться на борту теплохода за двадцать минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на теплоход полностью ложится на туриста. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. В случае если Вы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход – свяжитесь с представителями Вашего туристического агентства. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

Сама процедура регистрации занимает несколько минут, в течение которых Вы получите ключ от каюты, а также узнаете номер Вашего столика в ресторане и номер экскурсионной группы. При регистрации Вам необходимо предъявить туристскую путевку и документы, удостоверяющие личность.

Безопасность и правила поведения на борту судна и в портах захода

Конечно, теплоход это транспорт, и, как и всякий транспорт, потенциально может быть небезопасен, если забывать несложные, но обязательные для всех правила.

На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на борту судна и на улицах посещаемых городов, бережно относитесь к памятникам истории и культуры, берегите природу. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде.

Подробнее о правилах здесь.

Капитан судна и дирекция круиза

Капитан – начальник на судне, поэтому все, кто находится на борту во время круиза, обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Со всеми вопросами или пожеланиями Вы всегда можете обратиться к дирекции круиза.

Оплата услуг на борту

Оплата дополнительных услуг на борту осуществляется наличными либо банковской картой. Однако рекомендуем иметь при себе некоторое количество наличных денег, так как терминал по оплате банковской картой не всегда может работать устойчиво в условиях плавания. В рейсах продолжительностью более 4-х дней оплата услуг бара обычно осуществляется картой теплохода, выдаваемой при регистрации. Оплата использованных услуг в последний вечер круиза по счету, доставляемому в каюту (как в морских круизах).

Условия размещения

Каюта на современном теплоходе по размерам и функционально подобна номеру туристического отеля. Здесь есть все необходимое: спальные места, в большинстве случаем трансформируемые из двуспальной кровати в две односпальных. Санузел с душевой кабиной и косметическими принадлежностями, кондиционер, телевизор со спутниковыми и кабельными каналами, сейф, фен, телефон внутренней связи, минибар. Многие каюты имеют индивидуальный балкон. Площадь стандартной двухместной каюты с двумя односпальными местами около 11 метров квадратных, а каюты с балконами (без учета последнего) от 16 до 28 метров. Есть семейные каюты с дополнительными 3-м и 4-м местами.В каютах есть розетки на 220 В, предназначенные для зарядки телефонов, фотоаппаратов, планшетов, ноутбуков и прочего маломощного бытового оборудования.

В большинстве случаев считается, что чем выше от уровня воды и ближе к носу теплохода, тем каюта удобнее и комфортабельнее. Однако, это не более чем условность. Сервис никак не зависит от места расположения каюты одинаковой категории. К тому же в каюте вы будете только спать, умываться и принимать душ, а также хранить наряды для вечернего коктейля.

Питание на борту

В пакет обычно включен полный пансион: завтрак, обед и ужин в ресторане теплохода. Предлагаются на выбор по три-четыре варианта каждого блюда, в том числе могут быть предложены облегченные, вегетарианские или низкокалорийные блюда. Есть детское меню. В основном блюда европейской и русской кухни, а в ряде круизов предлагаются блюда национальной кухни народов России, проживающих на берегах рек.

Напитки – чай, кофе, соки, питьевая вода – включены. На некоторых теплоходах на ужин также бесплатно на выбор предлагается бокал белого или красного вина, или рюмка общенационального согревающего напитка.

Время начала завтрака, обеда и ужина в разные дни может отличаться в зависимости от расписания стоянок и экскурсионной программы.

Для удобства туристов на борту судна могут быть предусмотрены одна или две смены питания в ресторане. Время начала завтрака, обеда и ужина в разные дни может отличаться в зависимости от маршрута следования, расписания стоянок и экскурсионной программы. Кроме этого, практически круглосуточно на борту теплохода открыты один или несколько баров, в ассортименте которых большой выбор алкогольных и безалкогольных напитков, легкие закуски, кондитерская продукция, кофе, чай.

На некоторые круизы можно покупать путевку с частичным питанием или без питания. Но это для опытных путешественников, которые уже бывали в городах по маршруту, у них там есть любимое кафе или ресторанчик, где они могут провести время вместо экскурсии.

Бары, напитки

Кроме напитков, предлагаемых в ресторане теплохода, можно воспользоваться услугами бара за дополнительную плату. Также продукцию бара можно заказать с доставкой в каюту (рум-сервис). Доставка бесплатно, оплата только по прейскуранту заказанной продукции. В барах кроме традиционных напитков и коктейлей, можно попробовать мороженое, другие кондитерские изделия и легкие закуски, детские и другие безалкогольные коктейли. Один из двух баров работает во время стоянки.

Питьевая вода на некоторых теплоходах предоставляется в каютах в день посадки на теплоход.

Развлечения на борту

Расписание обычно построено так, что время стоянок в городах гармонично сочетается со временем движения теплохода по рекам и озерам. Ведь на реке столько красивого, что с палубы уходить не хочется. А скучать на теплоходе некогда, каждый найдет, чем себя занять в любое время.

Проводятся концерты классической и современной музыки, встречи с интересными людьми. В ряде круизов принимают участие артисты театров, проводящие творческие встречи и показывающие спектакли. Известные писатели, артисты, художники, телеведущие — частые гости наших теплоходов.

Есть мастер-классы по народному творчеству, кулинарные.

Большинство развлекательных мероприятий стараются проводить в семейном формате, чтобы было интересно для участников самых разных возрастов, но на некоторые мероприятия могут быть установлены возрастные ограничения 6+, 12+ и т.п., что указывается в анонсах мероприятий в программе дня.

Есть читальный салон – библиотека. В барах играет живая музыка, предоставляется Wi-fi интернет.

На некоторых теплоходах за дополнительную плату можно посетить сауну, спа-салон, массажный кабинет.

Экскурсионная программа

Экскурсионная программа, входящая в стоимость турпродукта, опубликована на сайте Компании, а также размещаетсяна информационном стенде судна в первый день тура. В дополнение к основной программе туристу могут быть предложены экскурсии, которые не входят в стоимость путевки и оплачиваются отдельно по желанию туриста.

Покупка сувениров и другой продукции

Что стоит привезти:

из Костромы изделия из льна и ювелирные украшения;
из Плеса – картины местных художников, очень неплохие;
поделки из карельской березы из Петрозаводска;
камень шунгит с острова Валаам;
Хохломскую роспись из Нижнего Новгорода;
пряники и расписные деревянные изделия из Городца;
бальзамы, наливки и настойки из Карелии, Ярославля, Татарстана, Твери;
мед и травяные чаи из Башкирии;
чак-чак из Казани;
оригинальные детские игрушки и сувениры из Мышкина.

Помните, что на центральных улицах, возле речных вокзалов или пристаней, на территории монастырей, музейных комплексов стоимость сувениров завышена. Такие же сувениры иногда можно купить значительно дешевле в любом магазине или палатке, немного сойдя с "туристической тропы". Помните также, что не следует покупать продукты (ягоды, грибы, рыбу) на пристанях, так как качество их изготовления остается на совести продавцов.

Помните! В местах, где следуют туристы, могут быть карманные воры. Будьте внимательны.

Отдых с детьми

Для самых юных путешественников тоже найдутся развлечения по вкусу. На ряде теплоходов оборудована детская комната, есть детский аниматор, детский канал кабельного телевидения.

Для детей, да и для взрослых тоже, организуется экскурсия на капитанский мостик (бесплатно). Капитан обязательно пригласит на такую экскурсию, если только осложнившиеся судоходные обстоятельства не помешают.

Отдельно проводятся подростковые развлекательные мероприятия.

Информация на борту

Расписание круиза, маршрут, программа экскурсий, схема и описание помещений на теплоходе и другая полезная информация вывешивается на стенде в главном пролёте теплохода. Методист теплохода по радиотрансляции ежедневно даёт путевую информацию, рассказывает о достопримечательностях, интересных объектах, которые туристы могут увидеть в круизе.

Медицинское обслуживание

На борту теплохода имеется судовой врач. Первая медицинская помощь оказывается бесплатно. На всякий случай желательно иметь с собой набор стандартных медикаментов: средства от головной боли, расстройства желудка, бинт, лейкопластырь. Если Вы любите загорать, берите крем для загара.

Оздоровление на борту

Есть просто теплоход, а есть теплоход-пансионат. Это значит, что к традиционным оздоравливающим факторам свежего речного воздуха, солнца и воды, положительных эмоций и впечатлений – добавляются профилактические и оздоровительные услуги пансионата, большинство которых включено в стоимость тура на теплоходе-пансионате. Это кислородный коктейль, фито-чаи, пользование спортивными тренажерами и инвентарем, для желающих – ежедневная утренняя разминка на свежем воздухе, другие подобные услуги.

Сейчас многие теплоходы начинают работу в режиме пансионатов, обычно эта особенность указывается в таблице туров и в описании теплохода.

Страховка

В стоимость Вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ. Вы можете дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье. Более подробную информацию Вы можете получить в туристическом агентстве.

Форс-мажор

В случае забастовок, военных действий, погодных условий или других форс-мажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отправления судна, а также предложить замену судна или порта захода.

Чаевые

На теплоходе принято давать чаевые, поэтому по личному усмотрению Вы можете поблагодарить тех, кто старался сделать Ваш отдых приятным.

Телефонная связь

В зависимости от судна на нем может находиться международный и междугородний телефон. Звонок платный.

Аннулирование круиза

Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с пассажира взымаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристское обслуживание. В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается.

Замена каюты

Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.

В стоимость круиза включены:
- проезд в каюте выбранной категории;
- пользование постельными принадлежностями;
- услуги, указанные в Вашем договоре на туристское обслуживание (питание, экскурсионная программа и прочее).
В стоимость круиза не включены:
- затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки;
- дополнительные платные услуги на теплоходе и дополнительные экскурсии;
- чаевые (размер вознаграждения остается на Ваше усмотрение).
Необходимые для поездки документы:
- оформленная путевка;
- посадочный талон (если требуется);
- для детей – свидетельство о рождении;
- для взрослых – паспорт.
На теплоходе предоставляются дополнительные платные услуги:
- пользование барами;
- услуги прачечной;
- выдача дополнительных постельных принадлежностей;
- прокат спортивного инвентаря (на стоянках), биноклей и т.п.;
- выдача полотенец для пляжа*;
- фото- и видеоуслуги*;
- пользование бильярдом, настольным теннисом*;
- сауна*.

* если эти услуги предоставляются на борту судна

Капитан судна и дирекция круиза Капитан – начальник на судне, поэтому все, кто находится на борту во время круиза, обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Со всеми вопросами или пожеланиями Вы всегда можете обратиться к дирекции круиза.

Правила и требования для туристов касательно оформления путевок и основных требований поведения в круизах.

Как правило, в стоимость круиза включены:
- размещение в каюте в соответствии с выбранной Вами категорией;

- экскурсионное обслуживание по программе круиза и развлекательная программа на протяжении всего путешествия.

В стоимость круиза не включены:
- алкогольные и другие напитки на борту;
- телефонные переговоры;
- посещение сауны;
- чаевые;
- дополнительное экскурсионное обслуживание;

Теплоход предоставляет дополнительные платные услуги:
- Выдача дополнительных постельных принадлежностей;
- видеосеансы;
- сауна;

Необходимые для поездки документы.

Представленный в туристическое агентство действующий Российский паспорт, для детей - свидетельство о рождении.

Бронирование мест на круизы.

Если вы уже выбрали маршрут, дату отправления и категорию каюты, туристическое агентство сделает бронирование в соответствии с вашим заказом. Бронирование можно произвести как в офисе туристического агентства, так и по телефону. Эта услуга оказывается бесплатно.

Аннулирование круиза.

Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего бронирование будет официально аннулировано. При этом с пассажира взимаются все штрафы, предусмотренные в договоре на туристическое обслуживание. В случае утери каких-либо выписанных пассажиру документов стоимость круиза не возвращается. Никаких исключений из этих правил не делается. Мы рекомендуем при бронировании круиза тщательно обдумать все детали.

Замена каюты.

Собственник теплохода оставляет за собой право заменить указанную каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают.

Форс-мажор.

В случае забастовок, погодных условий (простой судна в тумане наиболее часто бывает причиной сокращения маршрута, особо это важно для туристов "выходных рейсов", когда предварительная программа возможно сокращается на половину), военных действий или других форс-мажорных обстоятельств компания вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отплытия судна, а также предложить замену судна или порта захода.

Посадка на теплоход.

Посадка начинается за 2 часа до отправления судна. Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее, чем за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам круиз аннулируется и стоимость круиза не возвращается.

Питание на борту.

Для удобства пассажиров на борту судна предусмотрены две смены питания в ресторане. Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования.

Какую одежду взять с собой в круиз.

На борту теплохода принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.). На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы юбка и платок. Также можно взять и теплую одежду - на реке часто бывает прохладно, даже в жаркие дни.

Правила поведения на борту судна и в портах захода.

На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведён капитаном или его старшим помощником сразу же после отправления теплохода в рейс.

Покупка сувениров и другой продукции.

Помните, что на центральных улицах, возле речного вокзала или пристани, на территориях монастырей и кремлей, стоимость сувениров завышена. Такие же сувениры можно купить значительно дешевле в любом магазине, или палатке немного сойдя с "туристической тропы". Помните также, что не следует покупать продукты (ягоды, грибы, рыбу) с рук на пристанях.

Капитан судна и дирекция круиза.

Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Если возникнут какие-либо вопросы или пожелания, вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.

2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА БОРТУ ТЕПЛОХОДА

Ваше путешествие начинается с регистрации и получения ключей от кают. Во время регистрации, которая начинается за 1,5 часа около теплохода, и заканчивается за 15 минут до отправления теплохода. Вам надо обязательно предъявить туристическую путевку.

На организационном собрании в начале рейса, Вы познакомитесь с сотрудниками и руководством теплохода, с Вами будет проведен инструктаж по технике безопасности и правилам поведения на воде (время и место поведения собрания будет объявлено по судовому радио). Индивидуальные спасательные жилеты находятся в каждой каюте в платяном шкафу, на дверях, которых вывешена инструкция по их использованию.

Информация о маршруте, расписание, экскурсии и др. вывешивается в главном пролете теплохода на стенде.

соблюдать чистоту и порядок;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
при уходе из каюты закрывать водоразборный кран, выключать свет;
не оставлять каюты и окна открытыми, особенно во время стоянок;

бросать мусор за борт;
шуметь после 24-00;
бегать по трапам и палубам;
вылезать за леерное ограждение;
на стоянках - купаться в не установленных местах и заплывать за буи;

курить (материал для отделки кают теплохода быстровозгораемый);
пользоваться электронагревательными приборами. (В отношении электробритв и фена - в каютах повышенной комфортности розетки для них находятся в санузле, в остальных - все розетки находятся в коридоре);
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы;
держать животных и птиц без разрешения администрации;
оставлять детей одних без присмотра;

в случае обнаружения дыма немедленно сообщить дежурному, находящемуся в главном пролете теплохода;
в случае пожара нужно выйти на открытую часть палубы и ждать команды капитана судна

Обо всех неисправностях в каюте рекомендуем записывать в журнал, находящийся в главном пролете у дежурного проводника.

Соблюдайте особую осторожность на палубах и трапах во время и после дождя. При сильной качке не рекомендуется стоять у бортов и выходить ночью на палубу (особенно при пересечении крупных озер и водохранилищ, в частности Онежского, Ладожского и водохранилищ на Волге, Каме).

1. В связи с дополнительными мерами безопасности и новыми правилами посадки на теплоходы компании процедура регистрации на рейс стала более продолжительной и начинается за 3 часа до отправления для всех судов.

Для вашего удобства и комфортного выполнения предписаний Роспотребнадзора по соблюдению социальной дистанции 1,5 метра рекомендуем приезжать на посадку по следующему графику:

за 3 часа до отправления туристы со шлюпочной палубы;
за 2 часа до отправления туристы со средней палубы;
за 1 час до отправления туристы с главной и нижней палуб;

Перед круизом наши операторы бронирования сообщат вам рекомендованное время для регистрации.

Для туристов из Москвы:
В связи с капитальной реконструкцией Северного речного вокзала, подъезд на территорию и к причалам перекрыт. Воспользуйтесь схемой для прохода на причалы 0 и -1, где будут швартоваться суда компании “ВодоходЪ”. Приносим извинения за временные неудобства.

Читайте также: