Как догнать поезд если опоздал на посадку

Обновлено: 05.10.2024

Если поезд опаздывает, пассажиры могут рассчитывать на материальную компенсацию. О том, какой она будет и что делать, для того, чтобы получить деньги, читайте в материале “Рамблера”.

Задержка поезда — ситуация крайне неприятная и весьма серьезная, независимо от того, собрались ли вы в деловую поездку или планируете отдохнуть. И в том, и в другом случае, как правило, нарушаются планы. Особенно, если вы отправились в командировку, вас ждут, например, на конференции или важной встрече к определенному часу, а вы совершенно точно на нее опаздываете. Путешественники, отъезжающие в отпуск тоже начинают нервничать, если поезд опаздывает: потерять оплаченное время в гостинице или лишиться трансфера, за который уже заплачено, согласитесь, не слишком приятно.

Можно расстраиваться, злиться и сотрясать воздух восклицаниями о плохой работе железных дорог, но гораздо полезнее будет знать свои права и действовать в собственных интересах.

стихийные бедствия (землетрясение, ураган и т.п.);
забастовки, террористические акты, военные действия;
неисправность железнодорожных путей.

Во всех остальных ситуациях, если пассажир обратится за компенсацией из-за опоздания поезда, ему обязаны ее предоставить.

Какая компенсация положена

За каждый час опоздания поезда пассажиры могут рассчитывать на 3% от стоимости билета. При этом сумма компенсации не должна превышать стоимость билета. Если поезд опоздал менее, чем на 60 минут, никакие выплаты не предусматриваются.

Это что касается обычных поездов. С составами скоростными ситуация немного иная. Считается, что пассажир, который предпочел скоростной поезд, оплатил билет по повышенному тарифу за возможность побыстрее оказаться в точке назначения. Поэтому здесь действуют иные правила и сумма компенсации значительно выше, чем выплата за опоздание простого поезда.

В ситуации с задержкой скоростного поезда за его опоздание на период от 30 минут до 1 часа пассажирам должны быть возвращены 25% от стоимости билета, если состав задержался на 1-2 часа, компенсация составит уже 50%, в случае же, если поезд не подан в течение двух и более часов от времени, указанного в билете, стоимость проездного документа возвращается полностью.

Как получить компенсацию

Чтобы получить выплату за опоздание поезда, необходимо в первую очередь зафиксировать факт его задержки. Для этого сразу по прибытии на станцию назначения у дежурного необходимо получить справку, в которой будет указано время прибытия поезда.

Далее с билетом и этой справкой надо обратиться с требованием возмещения ущерба в железнодорожную компанию не позднее 45 дней с даты, указанной в проездном документе. Представители перевозчика обязаны отреагировать на претензию в течение 30 дней и дать ответ относительно компенсации (ответ должен быть предоставлен в письменном виде). В каком случае имеют право отказать, читайте выше. Если же вы получили отказ от компенсации по другим причинам, потребовать выплату можно через суд.

В судебном порядке можно также требовать компенсации еще и за дополнительные убытки: если из-за задержки поезда пассажир, например, пропустил важную встречу, опоздал на поезд или трансфер до гостиницы, потеряв в деньгах, не успел заселиться в отель в назначенный срок и т.п.

Даже если опоздание на несколько часов в пункт вашего назначения вас не слишком беспокоит и вы ничего не лишаетесь из-за опоздания поезда (кроме времени, разумеется), не спешите отказываться от компенсации. Право на нее имеет любой пассажир. На получение справки и оформление претензии уйдет не слишком много времени, а деньги лишними никогда не бывают.

Было ли у вас такое, когда вы вбегаете на платформу, а поезд трогается, и вы не успеваете в него сесть? Как догнать ушедший поезд?

Если прогресс дошел и у проводников есть наладонные компьютеры, то информация о вашем электронном билете должна быть у каждого проводника.

Но вам может не повезти – если вы не успеваете добежать до своего вагона, а у ближайшего проводника нет списков, вы останетесь на платформе.

Иногда сердобольные пассажиры, видя опаздывающего, дергают стоп-кран. Вообще, это запрещено правилами. Но доходит ли до штрафа, сказать сложно.

Если вы опоздали всей семьей на поезд в отпуск на юг, то, наверное, догнать будет дешевле, чем поменять билеты. Все зависит от географии, региона, удаленности следующей станции и проворности поезда. Я однажды догонял на скором поезде свой, ушедший, пассажирский. Расписания так совпали.

Если вы опоздали на поезд, потери при сдаче билета будут существенными . Но вы можете не сдавать его, а попросить переоформить билет на другой поезд. Это будет чуть выгоднее, чем сдать старый и купить новый. Кстати, раньше, опоздавшему сдать билет при условии электронной регистрации было целым событием, но теперь все происходит легко и быстро – главное знать номер билета.

Нет более печального вида, чем у пропустившего свой рейс пассажира вслед уходящему составу. Ситуация становится еще более плачевной при незнании, что делать, если опоздал на поезд. Но из нее гораздо легче выбраться, чем может показаться на первый взгляд.

Действия при пропуске рейса

Принимать решение при неявке на вокзал вовремя придется в условиях жесткого цейтнота. Не следует поддаваться панике и тратить нервы попусту, а выбрать стратегию дальнейших действий:

В этом видео Антон Осипов даст шуточный совет, как остановить поезд, если вы на него не успели сесть:

Что делать, если потерял билет на поезд?

Бумаги на посадку в вагон можно восстановить в случае утери или оставления дома. Порядок действий при этом таков:

Обратиться к находящему на дежурстве помощнику начальника вокзала. Табличку с его именем нетрудно обнаружить в пункте пассажирских перевозок. В случае трудности найти служащего поможет старший кассир;
В кабинете дежурного необходимо написать заявление о восстановлении документа. Указать время отправки вагона, пункты назначения и отправления. По возможности написать номер вагона и места;
Указать документ, удостоверяющий личность. Если бумаги на посадку были потеряны вместе с паспортом, то потребуется справка из полиции;
Если билет был поврежден (порван, сожжен, вымочен в воде), но часть его осталась, требуется приложить ее к заявлению;
Дубликат будет выдан в кассе спустя время от 30 минут до 2 часов. За получение копии потребуется заплатить сбор около 200 рублей.

Восстановление чужого билета запрещено (исключение: несовершеннолетние дети). Все действия производятся там же, где документ был приобретен.

Опоздал на поезд: возврат билета

Для получения средств необходимо предъявить работнику кассы удостоверение личности;
Возможна выдача денег третьему лицу. Для этого необходимо оформить доверенность от конечного получателя, заверенную нотариусом;
За всякую операцию, проходящую через терминал, взимается комиссия. Она составляет от 1/10 до 1/5 от стоимости возвращаемого билета;
Если пассажир опоздал на поезд по вине поставщика услуг, никаких сборов произведено не будет;
Средства поступают на руки в том же виде, в каком они переходили на счета РЖД. Например, если оплата производилась карту, ее необходимо при себе иметь в случае получения денег обратно;
При операциях с безналичным расчетом возврат производится в период от 2 дней до полугода. Как правило, перевозчик закрывает все расчеты за месяц.

Если опоздал на поезд, вернут ли деньги?

Закон о защите прав потребителей стоит на страже добросовестных граждан.

Так, деньги за проезд возвращаются в полном размере, если:

Рейс был задержан или отменен;
Время прибытия поездов было изменено (при путешествии с пересадками);
За 8 часов до отправки состава без дополнительных условий.

Если вины поставщика транспортных услуг не было, то остается возможность получить часть денег за билет. Стоимость проезда возмещается в 100%-м размере, если пассажир решил отменить поездку за 2 часа до отправления поезда и даже спустя 12 часов после него. В первом случае кассир вернет половину платы за плацкарту, а во втором случае дополнительных выплат произведено не будет.

Есть возможность возмездного возврата по причине состояния здоровья и прочих уважительных обстоятельств опоздания. Деньги за плацкарту также поставщик оставляет за собой.

Стоимость поездки возмещается и при коллективных поездках до отправки вагонов. Чтобы получить обратно цену плацкарты, требуется осуществить возврат за неделю до срока.

Как не пропускать дедлайн?

Несоблюдение крайних сроков характеризует человека с отрицательной стороны – идет ли речь о рабочем графике или документах на посадку.

Соблюдение лишь некоторых правил позволит существенно сократить вероятность опоздания:

Поставить напоминание в календаре на нужную дату. Современные службы тайм-менеджмента пришлют СМС-уведомление с информацией о предстоящем событии (например, Яндекс- или Google-Календарь);
Приезжать на вокзал нужно со значительным запасом времени. Машинист не будет стоять еще 5 минут из-за серьезных дорожных пробок. На станцию нужно прийти за полчаса до отхода вагонов;
Иметь при себе важные документы, даже если планируемая поездка коллективная. Попутчики могут уехать вместе с паспортом, и проблемы вырастут многократно;
Брать деньги (наличные или карточку). Они могут понадобиться для уплаты комиссии за создание дубликата билета;
Даже если транспорт уже ушел, не надо поддаваться истерике и срываться на работниках станции. Именно они подскажут верный выход из положения;
При поездке на отдых нужно известить об изменении сроков управляющего отеля.

Чтобы не задаваться вопросом, что делать, если опоздал на поезд, в первую очередь обратитесь к работникам станции. Они предложат один из вариантов: подождать другой рейс, получить деньги обратно или попытаться сесть в вагон на другой станции. Ситуацию легко избежать: достаточно быть более пунктуальным человеком.

Видео-советы опоздавшим на свой поезд

В этом репортаже Анна Морозова расскажет, что нужно делать, если вы опоздали на свой поезд:

Варианты действий в случае опоздания на поезд

Вы можете вернуть билет и получить назад деньги или часть денег. Конкретная сумма и порядок действий зависят от того, по какой причине вы опоздали и как скоро обратились в кассу для возврата билета.

Вернуть билет можно только при личном обращении, даже если покупали вы его онлайн. Обращаться надо в кассы на той станции, которая должна была стать начальной точкой вашего маршрута (кроме тех случаев, когда на этой станции нет касс, тогда можно вернуть билет на соседних).

Как сдать билет на поезд

Порядок действий будет немного различаться в зависимости от того, как быстро после ухода поезда вы смогли прийти в кассу.

Особенности возврата денежных средств

До 3 часов (для маршрутов по России) – можно не писать заявление, а просто отдать билет и получить обратно часть денег.
От 3 до 12 часов – придется действовать в претензионном порядке: написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, в случае положительного решения вернут часть денег.

Важно! Если у вас билет на маршрут, выходящий за пределы России, вы прошли электронную регистрацию, то вернуть деньги уже не получится.

Вернут ли деньги за ж/д билет?

Да, но не полную сумму. Вам вернут деньги за вычетом:

Плацкарты (то есть платы за место в вагоне).
Сбора за сдачу билета.

Расчет суммы за возврат билета

Зависит от того, насколько велики те части, которые не будут выплачены. В среднем за билет можно вернуть до 75% потраченных денег.

Опоздание на поезд по уважительной причине

Виды уважительных причин

Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, то вернуть билет можно в срок до пяти дней. Уважительная причина – болезнь, травма, авария и так далее. Потребуется предоставить документы, подтверждающие причину: больничный, справку из травмпункта, протокол ГИБДД и так далее.

Если по истечении пяти дней вы не можете обратиться в кассу лично, это можно сделать через представителя. Потребуется доверенность на имя третьего лица, который будет заниматься возвратом, и возможен только претензионный порядок – то есть написание заявления, которое могут рассматривать до 30 дней.

Переоформление билета на другое время

Можно и переоформить билет, если вас устраивает поезд в другое время. Сделать это нужно в кассе на станции.

При этом не возвращаются комиссии и сборы посредникам, которые вы платили за первый билет.
Если оплата билета производилась с карты, то необходимо новый билет оплатить полностью, а деньги за старый позже вернутся на карту.
За переоформление билета возьмут отдельный сбор (его размер уточняйте в кассе).

В каких случаях нельзя поменять билет?

В некоторых ситуациях билет заменить невозможно, только сдать и купить новый.

Если он оформлен без места (например, на маленького ребенка).
Если вы хотите переоформить билет, купленный на ребенка, на взрослого, и наоборот.
Электронные билеты, купленные за границей.
Электронные билеты на международные поезда.

В общем случае действует правило: чем быстрее вы сможете обратиться в кассу для возврата или обмена билета, тем лучше. В этой ситуации вы можете не ждать возврата денег длительное время и обойтись без дополнительного оформления заявления.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Нередко сталкиваешься с ситуацией, когда у человека не получается сесть там, где приобретён билет. Это связано со многими причинами: опозданием, занятостью и т.п. Существует ли возможность попасть в поезд, или следует сделать замену билета?

Если следовать правилам: нельзя

Поездку нужно начинать со станции, оформившей билет (указано в правилах по перевозке пассажиров).
Сделать замену билета невозможно. Его сдают и приобретают новый на свободное место при покупке. Место, указанное в сдаваемом билете, недоступны после сдачи, что связано с работой сервиса.

Практика показывает: это возможно

В реальности дела в РЖД обстоят иначе. Спустя полчаса после отправления состава, появится информация о свободных местах. Это означает доступность билетов к продаже.

Но проводники говорят о другом моменте: если билет не сдан, то место закреплено за человеком до завершения маршрута. В действительности часто так ведут себя люди. Бывает, что пассажиры садятся в поезд позже станции, где они покупали билет. Бывает, что так садиться удобнее в силу месторасположения вокзала и т.д.

Если обстоятельства сложились таким образом, что удобнее сесть на иной станции, то не следует переживать.

Читайте также: