Нужно ли менять электронный билет на поезд на обычный в кассе при посадке

Обновлено: 05.10.2024

Если на поезд, на который куплен электронный билет, нет электронной регистрации, то с распечатанным бланком или номером заказа вам необходимо на вокзале подойти к терминалу и либо поднести бланк со штрих-кодом, либо ввести номер заказа. Там необходимо еще будет ввести паспортные данные одного из пассажиров. Терминал выдаст вам посадочные билеты. Если вы на сайте прошли электронную регистрацию, то ничего этого уже делать не надо будет.

Как это не надо. По инету покупаешь. Тебе дают код. С этим кодом на вокзал, там стоят столбики. Вводишь код получаешь уже билет на бланке РЖД. И только по нему уже едешь. Удобство в том что в кассы стоять не надо и место сам выбираешь. Сам покупал-ездил. Правда с год назад.

Я меняла - вдруг планы поменяются и билет надо будет сдать. И еще, если нет электронной регистрации на поезд, тоже надо поменять.

Тот бланк, который вы получаете при покупке через Интернет, билетом не является.

У вас есть 2 варианта
1) Пройти электронную регистрация. В этом случае на посадке вам нужен только паспорт (бланк заказа проводник смотреть не будет)
2) Получить обычный билет без доплаты в любой кассе дальнего следования или через терминал. Вот последний - немного отличается по внешнему виду от обычного билета, но текст в нем будет тот же самый. Но будут не 2 листка одного формата, а один - с отрывным талоном небольшого размера.

Если вы покупаете билет через сайт РЖД, то достаточно лишь пройти электронную регистрацию на поезд. Поезда с возможностью такой регистрации помечены на сайте специальным значком "ЭР". После оплаты билетов в личном кабинете вы сможете их распечатать и там будет значится пройдена электронная регистрация. Эту распечатку вы и показываете проводнику вместе с паспортом. А у него уже есть списки пассажиров с которыми он и сверяет ваши данные. Билет получать в кассе не нужно.

У проводника уже есть список пассажиров, которые купили электронные билеты через интернет. Для надежности некоторые пассажиры распечатывают на формате А4 электронный билет, который высылается на почту при покупке билета на сайте. Или можно сохранить его на любом мобильном устройстве - телефон или планшет.

Идти в кассу и распечатывать традиционные билеты не нужно для посадки в поезд. Возможно это имеет смысл только для тех, кому нужно отчитываться на работе о покупке билетов на поезда дальнего следования.

Если же билет был куплен через терминал, то ничего в кассе получать не нужно — терминал вам выдаст, собственно, сам билет, просто в немного другом виде.

Переоформить электронный билет ж/д на другой можно только в кассе на вокзале. Сделать это онлайн не получится. Рассказываем, как и при каких условиях переоформляются электронные ж/д билеты разных перевозчиков.

Документы для переоформления

Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.

При себе необходимо иметь:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  • распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Если станция отправления находится за пределами РФ (СНГ, странах Балтии), то при обращении в кассу нужно иметь билет на бланке, полученный в кассе РЖД (точно так же, как и при возврате билета РЖД на территории другого государства).

Сроки переоформления ж/д билетов

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке. В этом деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, поэтому вам нужны будут дополнительные средства, чтобы оплатить новый билет.

Сбор за переоформление билетов

Если новый билет дороже, то пассажиру нужно заплатить сбор и разницу в цене. Если дешевле, то только сбор, а разницу в цене ему вернут на карту.

Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России.

Условия переоформления

Что можно изменить

  • Поменять свой поезд на другой в тот же день или на более раннюю дату.
  • Изменить место и тип вагона, например, купе на плацкарт или наоборот.
  • Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Изменять данные пассажира при этом нельзя.

Что нельзя изменить

Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

Тарифы Senior и Junior могут быть переоформлены только на такие же тарифы.

Переоформление билетов зарубежных перевозчиков

Обмен билетов на поезда, которые пересекают границу России и отправляются в дальнее зарубежье, невозможен. Их тоже можно только вернуть и купить новые.

  • Республикой Беларусь,
  • Республикой Казахстан,
  • Республикой Киргизия,
  • Латвийской Республикой,
  • Литовской Республикой,
  • Республикой Молдова,
  • Республикой Таджикистан,
  • Республикой Узбекистан,
  • Эстонской Республикой.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, переоформить билет нельзя.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

Как работает опция электронной регистрации?

Обратите внимание на качество фотоснимка. На нем должен быть четко виден штрих-код. Возможно, проводник будет его считывать при проверке проездных документов.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

  • Пассажирский талон, распечатанный на бумаге;
  • Скриншот купона со штрих-кодом;
  • Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка;
  • Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Проверка электронной регистрации

Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть вкладку со своим заказом и нажать на кнопку получения подробной информации;
  2. Кликнуть на кнопку, которая позволит сохранить файл со сведениями о заказе на ПК;
  3. Открыть загруженный файл с отчетом о вашей покупке.

В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.

О правилах электронной регистрации

Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.

Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:

  • С маршрутом между Россией и Латвией;
  • Со следованием между Россией, республикой Беларусь и Украиной (некоторые поезда);
  • С маршрутом между Москвой и Хельсинки, в том числе, дополнительные составы, курсирующие в праздники.

Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.

Аннулирование онлайн-регистрации позже, чем за час до отъезда, не предусматривается. Пассажир с завершенной ЭР может истребовать бумажный билет в кассе. В данном примере удаленная регистрация отменяется. Для посадки надо передать билет и паспорт.

Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.

Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:

  • Продлить срок действия билета при опоздании на поезд (исключением здесь будут составы, которые курсируют исключительно в пределах России);
  • Прервать поездку и снова продлить срок действия онлайн-регистрации.

Как отказаться от пройденной электронной регистрации?

Не позже, чем за час до выезда, вы можете аннулировать удаленную верификацию. Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров.

При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.

Как сесть в поезд при наличии электронной регистрации?

Посадка в поезд проводится при предъявлении электронного купона (при успешной удаленной регистрации) и документа, с которым оформлялся заказ. Это может быть паспорт или справка о рождении для ребенка.

При несовпадении ФИО или данных паспорта в заказе в талоне на бумажном носителе проводник имеет право отказать в посадке.

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

  • При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
  • При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
  • В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Возврат билета на поезд, который пересекает границу России

Если онлайн-регистрация пройдена и до отбытия поезда остается меньше часа или прошло больше 6 часов с момента его ухода со станции, где планировалось сесть, то возврат билета допустим при написании заявления (в порядке претензии).

Если до отбытия поезда остается меньше 6 часов, то возврат своих денег за билет с онлайн-регистрацией не предусматривается.

Если поезд идет в Латвию, Украину или республику Беларусь, то возврат денег не предусматривается, если до ухода поезда с начальной станции следования остается меньше часа и если у пассажира пройдена онлайн-регистрация.

Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества. Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно.

Электронный билет – что это?

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

Что такое электронная регистрация?

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Какие документы для покупки необходимы?

Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

  1. Паспорт РФ;
  2. Свидетельство о рождении;
  3. Загранпаспорт гражданина РФ;
  4. Паспорт моряка;
  5. Военный билет;
  6. Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

Как приобрести билет?

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

  • Варианты вагонов (класс размещения);
  • Свободные места;
  • Время отправления и прибытия;
  • Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

  1. Указание количества пассажиров;
  2. Введение персональных данных;
  3. Выбор способа оплаты;
  4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

  • Самостоятельная электронная регистрация;
  • Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
  • Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Как оплатить билет на поезд?

  1. Банковской картой;
  2. Электронным кошельком;
  3. Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.

Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:

  • для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
  • для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.

Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.

Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.

  • города отправления и прибытия;
  • пол;
  • ФИО;
  • дату рождения;
  • паспортные данные;
  • выбранный тарифный план;
  • код, указанный на бонусной карточке (если такая есть).

Разрешается наличие 1 неточности в написании фамилии и 1 в паспортных данных. Если количество допущенных ошибок 3 и более, или они есть в других полях формы, то такой билет стоит вернуть. После этого просто купите новый билет.

Такой возможности не предусмотрено. Если дата вашей поездки изменилась – верните билет, и купить новый на нужное число.

В правилах перевозки пассажиров указано, что посадка происходит только при предъявлении оригинала удостоверения личности. Никаких копий, даже заверенных нотариусом, с собой брать не нужно, по ним в поезд не пускают. Исключением являются дети. Они садятся в поезд по копии свидетельства о рождении (обязательно заверение бумаги нотариусом).

Если были изменены данные ФИО, то проводнику нужно показать документы, подтверждающие эти изменения. Если изменились серия или номер, то при посадке в поезд просто покажите проверяющему страницу нового паспорта с отметкой о ранее выданных паспортах. Там будут указаны старые данные, этого будет достаточно. Если нового паспорта нет на руках, то в МВД должно быть получено временное удостоверение личности.

Таким образом работает система бронирования билетов. Узнать стоимость билета на поезда из Украины можно только после заполнения формы покупки проездного документа. Цена будет указана перед этапом внесения оплаты.

Заносить данные в форму нужно на том языке, на котором они указаны в паспорте гражданина. В некоторых паспортах данные указываются на 2 языках: русском и английском. В такой ситуации в форме покупки билета ФИО нужно писать на русском языке.

  • Пригородный поезд – с семилетнего возраста;
  • Поезд дальнего следования – 10 лет и больше.

Да, льготами на проезд могут воспользоваться дети, чей возраст не превышает 10 лет. Направление следования поезда не имеет значение. Детский тариф зависит от класса и места в транспорте. Скидка предоставляется от 35 до 70 % от стоимости полного билета. Если ребенок садится в поезд в день своего десятилетия, то на него стоит приобретать детский билет. При поездке на электричке ребенку до 5 лет не нужно приобретать ничего. Ребенок, не занимающий сидящее место, едет бесплатно.

При покупке билетов в СВ или купе, за постельное белье платить не потребуется. Стоимость комплекта уже включена в цену. Проводник просто принесет бельё при отправлении. В плацкарте комплект оплачивается на месте: проводнику или через электронную форму при оформлении покупки.

На домашнее животное необходимо приобрести отдельный билет. Во время поездки оно должно находиться в переноске или клетке. Большие домашние животные можно перевозить только в СВ или купе. При этом пассажир обязан выкупить купе полностью. Если поезд следует за границу, то животное должно иметь ветеринарный сертификат.

Нет, такой возможности не предусмотрено для билетов, купленных онлайн. Пассажир просто сдает ненужный билет и покупает новый. Обмен возможен только для билетов, купленных в железнодорожных кассах.

После оплаты билета на почту придет подтверждение о покупке. Там будет указан индивидуальный 14-значный номер, который необходимо назвать кассиру и получить билет. Если клиент затрудняется назвать номер, то нужно предъявить в кассу паспорт того человека, на кого оформлялся билет. Забрать билет сможет тот, кто купил его через сайт. При необходимости забрать билет, оформленный на другого человека, помимо паспорта нужно предъявить доверенность, заверенную нотариусом.

Читайте также: