Пассажир инвалид по зрению хочет иметь сопровождение при посадке высадке

Обновлено: 12.09.2024

Мой друг инвалид I группы, я сопровождающее лицо. Можем ли мы получить бесплатные билеты в РЖД на поездку? Какие документы нужно предоставить ему? Какие сопровождающему лицу?

Другие льготы на проезд в транспорте для инвалидов на федеральном уровне не закреплены, но во многих регионах у них есть право передвигаться на общественном транспорте бесплатно или на условиях льготной оплаты. Обычно не нужно платить за проезд и тому, кто сопровождает инвалида.

В Москве в общественном транспорте бесплатно ездят:

- инвалиды по зрению первой и второй группы;

- инвалиды Великой Отечественной войны;

- инвалиды боевых действий.

Таким образом, исходя из изложенных выше норм права можно сделать вывод о том, что для разрешения вопроса о праве лица с установленной инвалидностью на бесплатный проезд необходимо детальное ознакомление с индивидуальной программой реабилитации инвалида и документами о причинах инвалидности. Значение также имеет место проживания инвалида и цель поездки.

Федеральным законом от 7 июня 2013 г. N 124-ФЗ настоящий Кодекс дополнен статьей 106.1, вступающей в силу по истечении ста восьмидесяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

Статья 106.1. Особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

1. При заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

2. При чартерных воздушных перевозках, осуществляемых на основании договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при заключении договора о реализации туристского продукта обязан сообщить туроператору или турагенту об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

3. Инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основаниями для требования туроператором или турагентом и перевозчиком либо агентом перевозчика, осуществляющим бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, от пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности документов, подтверждающих состояние здоровья таких пассажиров в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности.

4. Оператор аэропорта, имеющий сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, и перевозчик должны предоставить пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по его запросу услуги, предусмотренные настоящей статьей.

5. Не допускается отказ в воздушной перевозке пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по причине отсутствия технических средств и оборудования, указанных в пункте 10 статьи 37 настоящего Кодекса.

6. Воздушная перевозка пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на носилках осуществляется с предварительного уведомления перевозчика или агента перевозчика, осуществляющего бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, либо туроператора или турагента о потребности в перевозке на носилках в сроки, установленные перевозчиком.

7. В аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

1) сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;

2) предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;

3) дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;

4) обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

5) предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;

8. На борту воздушного судна пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности перевозчиком предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

1) ознакомление с правилами поведения на борту воздушного судна и иной актуальной информацией в доступной для пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности форме;

2) предоставление во временное пользование кресла-коляски для передвижения на борту воздушного судна не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

3) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

10. Правила указания в билете информации об ограничениях жизнедеятельности пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения.

11. Воздушная перевозка пассажира из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно, ребенка-инвалида в возрасте до двенадцати лет осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего им помощь в полете.

12. Минимальное количество перевозимых на воздушном судне собак-проводников устанавливается уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения.

13. Порядок предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах устанавливается уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения, при участии общественных объединений инвалидов.

В соответствии со статьёй 106.1 Воздушного кодекса Российской Федерации при заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

При чартерных воздушных перевозках, осуществляемых на основании договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при заключении договора о реализации туристского продукта обязан сообщить туроператору или турагенту об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

Инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основаниями для требования туроператором или турагентом и перевозчиком либо агентом перевозчика, осуществляющим бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, от пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности документов, подтверждающих состояние здоровья таких пассажиров в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности.

Оператор аэропорта, имеющий сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, и перевозчик должны предоставить пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по его запросу услуги, предусмотренные настоящей статьей.

Не допускается отказ в воздушной перевозке пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по причине отсутствия технических средств и оборудования, указанных в пункте 10 статьи 37 настоящего Кодекса.

Воздушная перевозка пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на носилках осуществляется с предварительного уведомления перевозчика или агента перевозчика, осуществляющего бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, либо туроператора или турагента о потребности в перевозке на носилках в сроки, установленные перевозчиком.

В аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

6) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

На борту воздушного судна пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности перевозчиком предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

3) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

Правила указания в билете информации об ограничениях жизнедеятельности пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения.

Воздушная перевозка пассажира из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно, ребенка-инвалида в возрасте до двенадцати лет осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего им помощь в полете.

Минимальное количество перевозимых на воздушном судне собак-проводников устанавливается уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения.

Порядок предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах утвержден приказом Минтранса России от 15.02.2016 № 24.

Авиакомпания Азимут учитывает потребности всех своих пассажиров, обеспечивая возможности для беспрепятственного пользования воздушным транспортом.

Авиакомпания Азимут предлагает целый ряд специальных услуг, максимально адаптированных к потребностям инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Специальные услуги предоставляются бесплатно по запросу, оформленному и направленному в адрес авиакомпании не менее чем за 36 часов до отправления рейса.

Авиакомпания Азимут имеет возможность организовать помощь пассажиру в аэропорту:

при прохождении регистрации на рейс и оформлении багажа;
при прохождении досмотра авиационной безопасности;
при прохождении паспортного, пограничного контроля;
доставку от аэровокзала до самолета/от самолета до аэровокзала;
посадку/высадку в /из самолета;
помощь в размещении ручной клади на борту.

Авиакомпания Азимут не имеет возможности оказать пассажиру следующие услуги:

перемещение с кресла-каталки на пассажирское кресло во время полета;
помощь в приеме пищи;
помощь в посещении туалетной комнаты;
квалифицированную медицинскую помощь.

Порядок оформления услуг сопровождения маломобильного пассажира

В соответствии с законодательством Российской Федерации*, при бронировании и оформлении авиаперевозки пассажир обязан сообщить об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности.

Если оформление авиабилета происходит онлайн, после оплаты билета, пассажиру необходимо прислать запрос на оформление услуг сопровождения в авиакомпанию на адрес электронной почты infoavia@azimuth.aero, приложив к письму маршрутную квитанцию электронного авиабилета либо сообщив в письме номер билета и фамилию пассажира.

В запросе необходимо указать следующую информацию о пассажире:

характер ограничения жизнедеятельности;
потребность в услуге сопровождения и помощи в аэропорту;
наличие сопровождающего лица;
наличие собаки-проводника;
количество, размер, вес и иные характеристики индивидуального средства передвижения или перемещения (включая наличие и технические характеристики аккумулятора);
необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского оборудования для поддержания жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;
актуальные контактные данные (номер телефона).

В случае отсутствия запроса на предоставление специальных услуг или в случае, если запрос услуги был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, сотрудники авиакомпании сделают все возможное, чтобы оказать пассажиру необходимую помощь, но предоставление услуг не гарантируется.

В настоящий момент перевозка носилочных больных не производится.

Требования к наличию сопровождающего лица

Наличие сопровождающего, обеспечивающего уход за пассажиром в полёте, обязательно:

для пассажира с инвалидностью по зрению и слуху одновременно;
для ребёнка-инвалида в возрасте до 12-ти лет.

Наличие сопровождающего, обеспечивающего в полете уход за пассажиром, рекомендуется пассажиру:

с расстройством интеллекта;
с нарушением умственного развития;
имеющему сложности в понимании членов экипажа во время проведения инструктажа пассажиров;
с нарушением ориентации в происходящем;
с нарушением контроля своего поведения;
нуждающемуся в постоянном уходе;
нуждающемуся в медицинской помощи;
которому во время полета может понадобиться помощь по гигиене и туалету.

Авиакомпания может осуществить перевозку без сопровождающего лица пассажиров из числа инвалидов, лишенных слуха или зрения, пассажиров в кресле-коляске.

Перевозка пассажиров, лишенных зрения, может быть осуществлена в сопровождении собаки-проводника.

Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей.

При отсутствии на этапе регистрации сопровождающего лица, в случаях, когда наличие сопровождающего является обязательным, пассажир к перевозке не принимается.

Обслуживание в аэропорту и на борту воздушного судна

Для прохождения предполетных процедур рекомендуем прибыть на регистрацию в аэропорт заблаговременно, не менее чем за 2 часа до времени вылета указанного в расписании.

С целью получения услуг, запрос по которым ранее был направлен в авиакомпанию, требуется обратиться на стойку регистрации для оповещения персонала о своем прибытии в аэропорт.

Инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности на стойке регистрации обслуживаются без очереди.

Посадка на борт маломобильных пассажиров осуществляется до начала общей посадки пассажиров.

Просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.

В случае регистрации через врачебный здравпункт аэропорта уточняйте на интернет-сайте аэропорта время прибытия и порядок обслуживания.

Кресло-коляска, как средство передвижения маломобильного пассажира, перевозится бесплатно как сверхнормативный багаж. Кресло-коляску пассажир может сдать в багаж на стойке регистрации в аэропорту либо использовать до посадки в самолет.

Обращаем Ваше внимание
Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает неустранимые неудобства для других лиц.

Читайте также: