Посадка на сапсан по электронному билету

Обновлено: 05.10.2024

Распечатывать электронный билет на Сапсан не обязательно, но если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем это сделать.

Да, любой билет на Сапсан можно сдать в соответствии с правилами РЖД. При возврате за 8 часов до отправления и раньше вы получите назад полную стоимость билета за вычетом сервисных, комиссионных и рекламационных сборов (это примерно 500 рублей). Если же до отправления поезда меньше 8 часов, то из стоимости билета удерживается штраф РЖД.

Сдать билет всегда можно в кассе на вокзале, а если вы купили его через OneTwoTrip — то на сайте или в приложении.

Чтобы сдать электронный билет в кассе, предъявите паспорт и назовите номер заказа.

Как поменять билеты на Сапсан

Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.

Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт. За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп. за каждый билет, сумма действительна на 2017 год). Обратите внимание, что если вы оплачивали предыдущие билеты картой, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

  • поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
  • изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
  • переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
  • нельзя переоформить этот билет на другого человека;
  • нельзя поменять тип поезда со скоростного на пассажирский: если вы решили, что хотите ехать не Сапсаном, а обычным поездом, нужно вернуть билеты и купить новые;
  • нельзя поменять детские билеты на взрослые на то же место.

Детские билеты на Сапсан

Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно. Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный. Помните, что возраст определяется на момент посадки на поезд: если во время путешествия ребёнку исполнилось 6 лет, ему нужен отдельный детский билет.

Обратите внимание, что на Сапсанах есть специальная детская зона: отдельное купе в 10 (и 20 в случае сдвоенного состава) вагоне, в котором есть пеленальный столик и люлька. Также пеленальный столик есть в туалете 6 вагона.

Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.


Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!

  • При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
  • Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
  • С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
  • Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если я забыл номер заказа

Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.

Электронной регистрация производится в момент покупки билета онлайн. Зарегистрироваться можно с любого компьютера или мобильного устройства, избегая процесса оформления бумажного посадочного талона через кассу или вокзальный терминал.

В данный момент электронная регистрация на поезд стала финальным этапом в совершенствовании процесса цифрового оформления пассажиров на отечественных железных дорогах. Это удобный и качественный сервис, заслуживший признание у многих путешественников.

Как зарегистрироваться на Сапсан онлайн:

После ввода электронной регистрации весь процесс от покупки до самой посадки в скоростной поезд Сапсан стал в разы проще. Технологии не стоят на месте - теперь они стоят на службе Вашего комфорта.

Процесс состоит из нескольких простых частей:

ВНИМАНИЕ: Прохождение и отмена электронной регистрации доступны не позднее, чем за 60 минут до отправления поезда. Пассажирам, которые не успели зарегистрироваться за 1 час до отправления, необходимо будет самостоятельно распечатать или получить через терминалы, установленные на вокзалах, посадочный купон. Также его можно получить в кассе вокзала.

Если вы решили отложить поездку, но не отменили электронную регистрацию, а до отправления поезда осталось меньше 1 часа, то вы можете вернуть билет в кассе РЖД в претензионном порядке. Если поезд уже отправился, билет можно вернуть в обычном порядке. В претензионном порядке возвращаются билеты, если прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Это посадочный купон, в котором указаны данные о пассажире и детали поездки. В отличие от бумажного, электронный проездной документ после оплаты приходит на указанный вами e-mail.

Что такое электронная регистрация

Как сесть на поезд по электронному билету

  • распечатать его на терминале;
  • получить в бумажном виде на кассе;
  • пройти электронную регистрацию.

№ 1. Есть электронная регистрация:

  • Для взрослых — оригинал документа, удостоверяющего личность. Он должен быть указан в электронном билете.
  • Для ребенка — оригинал свидетельства о рождении или его нотариально заверенная копия.
  • Фото, распечатка или показ посадочного купона на экране смартфона.

№ 2. Нет электронной регистрации:

  • Документы, удостоверяющие личность, аналогичные №1.
  • Билет на бланке, распечатанный на терминале самообслуживания или полученный в жд кассе (нужно назвать 14-значный код заказа).

Как превратить электронный билет в бумажный

Документы для покупки электронного билета

  • российский паспорт;
  • свидетельство о рождении;
  • заграничный паспорт гражданина РФ;
  • паспорт моряка;
  • военный билет;
  • удостоверение личности, выданное гражданам СНГ и иностранных государств.
  • пункт отправления и прибытия;
  • дату и время поездки.

Наличие мест и проверка стоимости билетов

Приобретая жд билеты онлайн на скоростной поезд, каждый пассажир учитывает наличие мест в вагоне, стоимость проездного документа и расписание. Сервис также задействует эти параметры при поиске, чтобы подобрать для вас самый доступный и оптимальный вариант.

Важно! Окончательная стоимость проездного документа отражается после резервирования места.

На сайте предусмотрено все, чтобы ваши личные данные были надежно защищены. Мы позаботились о безопасном переводе с банковских карт и электронных кошельков через шлюзы банков ВТБ и Сбербанка. Вся информация по ним передается по защищенному зашифрованному соединению с применением протокола TLS.

Способы оплаты билета онлайн

Возврат электронного билета

Вернуть электронный билет через ЛК проще и удобнее — не придется ехать на вокзал, а сам возврат займет пару минут.

Как вернуть электронный билет через ЛК

Сдать через ваш Личный кабинеты посадочный талон, купленный на сайте, можно в трех случаях:

Читайте также: